随着个人电脑、智能手机和物联网（IoT）设备的普及，接触客户的方式也在增加。在客户接触点多样化的情况下，营销自动化 (MA) 非常重要。然而，认为“如果你引入 MA 工具，“Digima”就会成功的想法是错误的。在“Markezine Day Autumn 2019”上，Sakura Internet 内部销售经理 Hiroshi Ishii 先生将登台演出。他谈到了公司所经历的使用MA的诀窍，以及在BtoB业务中取得成果所需要的痛苦和挑战。
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产生持续销售的秘诀
本次会议由 Adobe Systems 的 Marketo 业务营销部项目经理 Yoshiki Yuhara 先生主持，该公司提供由 Sakura Internet 介绍的“Marketo Engage”。 Adobe Systems 于 2018 年收购了 Marketo。 Marketo 的产
品现在是 Adobe Marketing Cloud 产品套件的一部分。
Yoshiki Yuhara 先生，市场部项目经理，Marketo 业务，Adobe Systems Inc.
Yoshiki Yuhara，Adobe Systems Incorporated Marketo 业务营销部项目经理
“Marketo Engage”是全球超过 5,000 家公司和日本超过 2,000 名营销人员使用的营销自动化平台。 Yuhara 先生解释说，“Marketo 的产品设计理念是‘参与’。”
“除了网站、电子邮件、在线行为等客户数字数据，还可以收集、汇总和管理电话和真实事件/研讨会等线下行为数据。基于这些信息，它可以捕获客户 洪都拉斯电话号 的兴趣和兴趣，使用适当的沟通渠道，例如电子邮件，SMS，LINE和应用程序通知，并具有在适当的时间提供信息的功能。”（汤原先生）
“Marketo Engage”的用户Sakura Internet是一家已经经营了23年的互联网数据中心运营商。自1996年成立以来，客户数量和销售额稳步增长。截至2019年，用户数超过45万，2018年销售额为195亿日元。
Sakura Internet 提供出租服务器、可用作数字营销服务平台基础设施的“Sakura VPS”以及还可为 SEO 措施做出贡献的图像转换服务“ImageFlux”。此外，主要用于深度学习的物联网平台、通信模块和GPU服务器也作为服务菜单提供。
SAKURA强调线下的业务流程
Sakura Internet 的许多服务都要求用户直接在线申请/签约。但是，在B2B领域，线下合约很多，销售部门要特别注意这一点。具体而言，Sakura Internet 的销售部门直接接触在研讨会和活动中与他们联系的潜在客户。但对于线下合约，数字化营销难以落地，存在效果无法衡量的问题。
该公司的内部销售经理石井先生说：“目前，内部销售负责 Sakura Internet 从潜在客户获取到业务谈判的所有工作，网络营销团队负责在线应用程序部分。部
门负责监督从获得认可到获取线索的过程，销售部负责监督热点线索的处理和谈判。”
Sakura Internet Co., Ltd. 客户关系总部 营业部 内部营业经理 石井浩
Sakura Internet Co., Ltd. 客户关系总部 营业部 内部营业经理 石井宏先生
目前，获取新客户的结果可供相关方通过“Tableau”等方式查看。 “FORCAS”和“uSoner”用于公司名称识别和信息提供。此外，“Kintone”用于热销信息和销售支持工具。他们使用它们来共享信息。