Yasutaka Fukuda 的畅销书《THE MODEL》(Shoeisha),它对 B2B 公司的业务流程进行了建模,并详细描述了如何产生收入。但也有读者表示,分工走得太远,与其他部门的合作并不顺利。在“MarkeZine Day 2020 Autumn”上,他谈到了如何通过实现整体优化而不陷入局部优化来创建一个为销售做出贡献的协作组织。
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模型不是一个完整的过程
2019年1月,在日本和美国的甲骨文、Salesforce.com、Marketo Japan等公司,一直活跃在SaaS业务前沿的福田康隆先生出版了他的著作《THE MODEL》。通过负责多个职业的谈判过程,引入了一个产生高成果的框架。
福田先生想通过这本书传达的是,成功的模式和最佳实践不是一个完整的过程,而是在实现目标的过程中做出的决定。
世界上很多所谓的“最佳实践”都处于公司自身结构产生成果的“成熟阶段”。
日本云计算株式会社 合伙人
日本云咨询株式会社社长兼代表董事
福田康孝先生
但是,在“启动期”和“成长期”重 荷兰手机号码 复试错会导致最佳实践。据说,这本书所包含的,也是他从各种经历中得到的“工作原理”。
贵公司的需求和客户的需求重叠的地方
《THE MODEL》出版后,我们收到了很多关于分工的问题。尤其是深层次的担忧是,即使企业内部效率提高了,也可能缺乏客户视角,以及客户是否真的想要分工。
在这里,福田先生介绍了大约 15 年前他在日本开始内部销售时的一段插曲。那时,他经常被告知:“客户来我们这里是很自然的。
然而,当它真正开始时,反响非常好。
许多公司对销售人员拜访客户只是为了打个招呼并留下名片而感到恼火。
如果我们见面,需要时间,如果我们不见面,我们会无数次联系你。即使您对产品或服务感兴趣,如果您立即回复,您也会被热情地接近。回顾福田先生的评论,福田先生说:“通过电话和网络会议共享材料,让内部销售人员在短时间内做出回应非常有帮助。”
“如果我们只追求公司的效率,客户不会接受我们。在缩小范围时,新的方法就会出现。”(福田先生)