您可能认为在线监控每次提及您的品牌是一项艰巨的任务。当然，这本身就是一项使命！如前所述，要涵盖关于品牌的所有说法几乎是不可能的。但是，我们还提到有一些工具可以帮助您。 谷歌有服务器和网络爬虫，这使得在线跟踪你的品牌变得更加简单，使用像谷歌警报这样的工具，甚至可以在 HubSpot 上找到社交监控软件。输入您需要跟踪的对品牌管理很重要的术语。 跟踪与您的活动相关的条款并实时收到提醒。使用关键术语配置警报，例如您的公司名称、主要管理人员的姓名、与公众直接接触的员工姓名或与您公司相关的其他人物、您的产品、服务或功能的品牌名称。
如何关注网络上关于您的品牌的评论
也可能值得设置警报以监控竞争对手的提及。您可以创建竞争对手的沟通分析，以提供您的竞争基准和定位分析。 选择合适的时机回应互联网用户 准备好回应有关您品牌的反馈对于维护您建立的品牌至关重要。但关键是 比利时电话号码 速度。任何公关危机或灾难都可以化解，但你等待回应的时间越长，负面新闻传播的机会就越大。某些公共关系危机或负面评论已经损害了许多公司的声誉，对一些公司来说，甚至到了倒闭的地步…… 另一方面，把事情做好比做得太快要好：时间不多了，好给自己时间以尽可能最好的方式做出反应，而不要给人留下你不知道发生了什么的印象。
选择合适的时机回应互联网用户
如果我的品牌受到负面评论我该怎么办？ 许多品牌收到针对他们的负面评论。在这个问题上，当互联网用户有过他们不喜欢的经历或者他们有过的经历很特别时，他们更倾向于发表评论。 一般来说，如果你发现自 搜索引擎优化论坛 己介于两者之间（没有特别情绪化的体验），那么你就不太可能在网络上进行辩论。在任何情况下，重要的是始终对评论做出回应，即使出现问题时也是如此。 提前确定哪些类型的事件对您的品牌来说是危机，哪些只是无需高风险即可处理的情况。然后，制定响应计划并指派团队中的人员处理这些提及。