在这个 4 篇系列中，支持 SaaS 业务营销和组织建设的 Fringe81 的横山先生阐述了他实现 SaaS 业务整体优化的思维方式。在最后一期的第四部分，我们将介绍利用“感知流（R）模型”（以下简称“感知流模型”）的SaaS业务“Unipos”的例子。我将解释如何实现它通过日常业务活动。
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从第 1 部分到第 3 部分，我已经解释了属于部分优化的 SaaS 业务结构、导致解决方案的视角以及基于满足该视角的“感知流模型”（*）的目标设定。 （*由 Coo Marketing Company 的 Daisuke Otobe 先生设计的整体营销蓝图）。
在这最后一篇文章中，我将介绍 Unipos 的一个例子，它实际上是通过其感知流模型的构建和运行来引导 SaaS 业务
的整体优化（该公司是作者所属的 Fringe81 的子公司，以及有经营SaaS业务的同名公司）。
与之前的系列相比，我试图将这篇文章作为一个高度具体的案例研究来介绍。但是，如果可能的话，如果你能帮助从根本上解决 SaaS 业务运营商面临的问题，将它们与第一到第三个概述进行比较，而不是仅仅模仿技术。幸运的是（这里有过去的文章）。
Unipos 业务概述和感知流模型
我想有很多人不知道，所以首先我想简单介绍一下Unipos和最新的业务情况。如果您已经熟悉该服务，您可以跳至下一页的“基于感知流模型的Salesforce设计”。
Unipos 是一种 SaaS，允许员工相互感谢对方的工作和贡献，并在线发送同伴奖金 (R)。在Unipos的屏幕上，员工们相互表达的感谢和赞美之词以Feed的 塞浦路斯电话号码 形式流淌，让迄今为止难以看到的日常贡献可见一斑。同时，我们不仅提供产品，还提供必要的支持，推动组织改革项目。
不过从Part 2的内容来看，这只是一个“功能”，也就是Unipos能做的。如上所述，客户希望通过这个“功能”获得什么“利益”很重要。以 Unipos 为例，贡献可视化和组织改革支持功能可以解决三个组织问题：“提高成员积极性”、“加强部门之间的合作”和“行动方针和价值观的渗透”。这是一个实现的好处。
此外，就最新的业务情况而言，YonY 的账户数量翻了一番，同时保持了超过 99% 的高水平续订率（*）（参见最新的 Fringe81 IR 材料）。
* 是指根据从服务开始到适用结算日的实际取消次数和适用结算日时的“账户数”计算的“每月”续费率。
Unipos之所以能够保持较高的持续率，首先是因为它在以人为本的设计方针下不断推动产品开发，并通过使用Unipos在公司内部进行积极沟通。提到组织之间的距离很近.
除了这样的基础，基于感知流模型的目标设定和客户管理（*）相结合，将进一步促进组织协作，在保持留存率的同时实现整体业务增长。可以说那
※2019财年第4季度（2019年1月）开始生产，2020财年第1季度（2019年4月）正式投入使用。
下面是使用 Unipos 实际构建的感知流模型。由于它包含未公开的信息，因此我不得不对其进行屏蔽，但我希望您注意它的结构，正如我在第 3 部分中所解释的那样。正如解释中所解释的那样，将行为和感知绘制为一组，并在设计改变感知所需的感知刺激后，将其放入每个团队的测量中。
在 Unipos 的情况下，责任范围分为“公关”、“营销”、“内部销售”、“现场销售”、“客户成功”和“产品”，但产品也被视为一种手段传递引起认知变化的知觉刺激。它的特点是这种思维方式使我们能够不断地从每个团队中汲取灵感，不断地为我们的客户带来利益，从而提高他们的 LTV。