客户数据管理 CDM 与商业智能平台之间有何区别？哪个平台提供最具可操作性的客户数据洞察力？ 当然，这两个问题的答案取决于您想要达到的目标。让我们仔细看看这两种类型的平台。 客户数据管理与商业智能：CDM 事实 客户数据管理 (CDM) 是指企业为收集、管理和分析来自各种来源的数据以生成统一的客户档案而采取的集体行动。这些操作包括数据获取、存储、组织和使用。 CDM 的目标是将客户数据转化为销售、营销和服务部门可以用来提高利润的详细资料。CDM 工具可帮助组织更好地了解客户的需求，从而以一种让他们保持参与的方式与他们沟通。 当您收集、存储、管理和理解他们的数据时，了解与客户建立联系的最佳方式会更容易。CDM 最佳实践还包括数据隐私和数据保护。
以下是 CDM 的一些优点和缺点
优点 更好地了解客户需求并改善互动 增加追加销售的机会 确保遵守数据隐私和保护法 改善业务决策流程 提供业务扩展的机会 缺点 使用和可视化非结构化数据可能具有挑战性 商业智能事实 商业智能或 BI 是一个过程，它使用人员和技术来收集和分析数据，然后将这些数据转化为可操作的见解，为公司的整体战略和日常实践提供信息。借助 BI 工具，用户可以访问和分析数据集，并在报告、摘要、仪表板 阿根廷手机号码列表 图形和图表中查看他们的发现。 Treasure Data尊重您的隐私电子邮件： 电子邮件 国家/地区： 选择国家此外，BI 包含的工具可根据可用数据提供有关公司当前状态的快速、易于理解的信息。BI 工具可以处理大量结构化和非结构化数据，以帮助创建、识别和开发新的战略业务机会。以下是 BI 工具的一些优缺点： 优点 分解大数据并访问数据分析 轻松创建数据报告。
用于具有各种经验的用户 探索
新的产品开发路线 分析潜在和现有客户数据 查看客户保留指标 将整个生态系统的第一方数据整合到一个位置 缺点 不统一数据源或提供单一客户视图 需要时间和资源来整理数据以提供有价值的见解 好消息是您不必依赖其中之一。 客户数据平台：整合所有内容 客户数据平台(CDP) 能够集成各种平台并将孤立的数据工具集中在一个地方。CDP 的基本功能包括从多个来源获取数据，将其存储在中央存储库中，以及编译和 搜索引擎优化论坛 维护强大的客户档案。 借助 CDP，您可以构建客户档案、管理客户交互并更快地将数据提供给分析和参与工具。 CDP 建立在客户档案的基础上，并添加细分以允许信息到达参与端点。借助 CDP，您可以通过一个工具协调多个交互和渠道，从而消除零散和不一致的定位实践。 今天的客户期望动态和瞬时的粒度、实时、跨渠道数据访问。