为中小企业提供云服务的Rakusu在邮件营销服务“Harai Mail”中推出了配备营销自动化（以下简称MA）邮件相关功能的新计划“Bridge”。对于正在考虑从电子邮件传递服务转向 MA、学习 MA 的基础知识并构建将导致全面引入 MA 的“制胜模式”的公司来说，这个概念是一个“实践表”。
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公司在向 MA 过渡时面临的问题
――听
说安藤先生经常被从邮件投递服务过渡到MA的企业负责人咨询，您有什么烦恼吗？
安藤：当我们对作为我们的客户的中小企业负责人进行问卷调查时，他们担心引入MA。“引入后能否正常运作？”拥有独立营销部门的中小企业仍然很少，实 危地马拉电话号 际情况是75%的受访客户在从事营销活动的同时还从事其他工作。在没有专职人员的情况下，即使引入需要高级设置的MA，也会看到功能无法充分发挥。
事实上，我们经常听到从我们的邮件投递服务“Delivery Mail”迁移到MA的客户说，“其实我用不了MA”。经过两年的听证会，我们决定提供一个解决方案，即“Delivery Mail Bridge”，它充当邮件递送服务和 MA 之间的桥梁。
Lacus Co., Ltd. Cloud事业本部营销云事业部总经理安藤健作先生
Lacus Co., Ltd. Cloud事业本部营销云事业部总经理安藤健作先生
引入 MA 之前的必要准备是“了解获胜模式”
――为了引进MA并取得成功，您需要什么？
安藤：简单地说，MA 是一种用于简化和自动化营销操作的工具。 MA 不是在您不知道对潜在客户采取什
么措施的状态下引入的工具。在自己的营销措施中，需要提前建立一定的制胜格局。
――你是如何找到获胜模式的？
安藤：首先，电子邮件营销措施的最终目标是改变购买和索取信息材料的态度，你应该看看指标。但是，仅仅因为他们回复了您的电子邮件就断定该人是对您的产品感兴趣的热门线索还为时过早。因此，有必要按时间顺序管理客户响应，例如“最近一段时间内频繁回复电子邮件的人”。
例如，假设 10,000 封电子邮件发送了 5 次，所有邮件的打开率为 20%。你必须质疑这 20% 是否是同一个人。如果要问谁更热衷于当时刚好打开的人，还是每次都打开的人，自然是后者。因此，您可以将热线索定义为每次都打开的线索，将冷线索定义为不打开的线索。通过根据这些引线的温度进行适当的分段分配并在适当的时机接近它们，我们可以看到获胜的模式。