现在数字联络点变得越来越重要，创建触发客户获取的内容是每个公司都应该解决的问题。在9月举办的“MarkeZine Day 2020 Autumn”上，佐藤太一先生和3M日本（3M）田中坤先生登台亮相。支持BtoB营销的LEAPT的Shohei Toguri先生受邀担任主持人，讨论了BtoB营销中的内容制作要点以及支持它的组织结构。
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严禁临时内容策划制作
会议开始时，阐明了 SATO 和 3M 的内容营销问题。
3M，总部位于美国，销售面向普通消费者的胶带、标签、海绵等，以及面向工业领域的胶带、薄膜产品等多种产品。我们从早期就引入了 MA，并一直在系统化从吸引客户到在线研讨会再到实施后的跟进。另一方面，拥有 80 年历史的老字号 SATO 提供利用自动识别技术的打印机和贴标机。近年来，该公司专注于通过数字渠道获取潜在客户。
两家公司都表示，他们各自都有自己的问题。在田中先生接任客户互动部主管之后，3M 的 B2B 商业模式就有些固定下来了。这是因为与现有客户的交易 日本电话号码 产生了一定的销售额。此外，在内容营销方面，往往由产品营销人员负责执行，并且倾向于创建从制造商的角度简单地传达产品优点的内容。
3M 日本客户参与部经理 Satoshi Tanaka
3M 日本客户参与部经理 Satoshi Tanaka
另一方面，在佐藤，虽然提高利润率是一个主要问题，但很难用 400 名销售人员覆盖广泛的客户。此外，公司内部没有“通过营销手段获取潜在客户”的文化，而且几乎没有规划和制作
能够吸引客户注意力的内容的专业知识，Enari 先生说。
SATO 全球营业本部营销本部科长 Taichi Enari 先生
SATO 全球营业本部营销本部科长 Taichi Enari 先生
对此，提供 B2B 营销支持的 LEAPT 的 Toguri 先生表示，“许多公司缺乏内容策划和制作知识，对公司内部的内容营销缺乏了解。在强调功能和绩效的企业文化中，从客户的角度来看，进行营销活动可能很困难。”
LEAPT首席执行官Shohei Toguri先生
LEAPT首席执行官Shohei Toguri先生
户栗先生表示，从内容策划到生产运营，最重要的是量化的追溯验证，构建以持续运营为前提的体系。
“在内容的策划和制作中，严禁无视数字，随意、凭直觉进行工作。为了防止这种情况，有必要制定生产和运营规则。”（户栗先生））