最近一项探索客户数据成熟度的研究发现,公司使用客户数据的程度以及他们从中获利的程度是一个“一半”和“一半不”的故事。对美国和西欧 491 名专业人士(包括市场营销、数字营销、IT 和其他各行各业的专业人士)进行的客户数据成熟度调查得出的结论表明,数据对许多公司来说意义重大。那些使用它的人正在实现他们的公司目标和 KPI。正如一位调查受访者所说,“自从研究客户数据以来,我们至少实现了 10% 的增长。” 资料图 您的业​​务在哪一半? 大约一半的受访公司 (47%)拥有严格遵守的客户数据策略。” 在使用客户数据跟踪购买和定制客户体验的受访者中,超过一半 (56%) 报告了积极的财务收益。 大约一半的公司 (54%)可能会在明年改变他们的客户数据战略。 超过一半的人希望实施一种工具来集中数据 (57%)。 51% 的人希望为客户数据战略/管理创建一个内部团队。

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据成熟度策略能力和趋势 什么是 CDP 新傻瓜指南 2.0 向企业展示了如何使用客户数据来立即竞争 受访者来自各种不同的企业,包括: 包装消费品 (CPG) 汽车 零售 出版 生命科学 媒体与娱乐 领导者从他们的客户 希腊手机号码清单 数据专业知识中获得什么收益? Treasure Data尊重您的隐私电子邮件: 电子邮件 国家/地区: 选择国家… 使用客户数据平台的 78% 的受访者通过多种方式实现了财务收益:更高的效率 (64%)、更大的业务增长 (57%)、更具可操作性的见解 (44%)、降低风险 (41%) ,并降低成本 (32%)。 公司如何从客户数据中获利? 共识很明确:使用客户数据是值得的。正如一位受访者所说,“我们的客户数据使我们能够通过分析消费者需求来提高生产力和收入。但是,具体而言,客户数据如何帮助公司实现这些目标。

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研究受访者在他们的回

答中提到了这些能力更有效地定位广告和活动 知道如何为不同的细分市场定价产品 了解使用哪些参与渠道 通过预测分析深入了解消费者行为 您在客户数据成熟度曲线上的什么位置? 公司通常首先统一和整合来自各种不同的 Martech 数据孤岛的数据。然后,他们通过客户数据成熟度增长周期取得进展,其中包括开始和制定客户数据策略的阶段。随着公司开始意识到他们新发现的能力的好处,他们进入了“领先”阶段,此时客户洞察力 搜索引擎优化论坛 帮助他们推动他们的 KPI 和增长战略。最后,一些公司实现了一个愿景阶段,即所有相关部门和利益相关者集中、统一并使用所有客户数据。这些公司以数据驱动的客户体验引领行业。 您的业​​务下一步是什么? 在客户数据成熟度模型中,大多数公司从连接、摄取和管理数据开始。但是他们从那里去哪里呢?以下是公司在越来越多地利用数据来实现业务目标时所做的事情。

作者 mijanbokul

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