在客户体验方面个性化是关键。没有解决方案可以统一工作，因为每种情况都是独一无二的。每次客户前来咨询时，银行的客户顾问都必须处理特定情况。对于人力资源经理来说，员工向其询问有关其休假余额的具体问题也是如此。或者当连接的设备发生故障时。从来没有一个完整的答案。 要提供个性化体验，将客户需求置于情境中至关重要。但这是一个需要时间的过程。您必须在正确的时间向正确的人提出正确的问题，获得必要的授权，检查所提供信息的质量等。因为丰富和个性化的体验也必须是即时的，所以与内部或外部客户接触的员工或代理必须快速反应。
通过敏捷管理优化运营
然后解决方案包括通过表格或在线对话提出智能问题客户可以部分或全部填写这些问题。因此，每个用例都提供了完全个性化的服务，从提交保险索赔到计算公共服务的资格，再到事件管理或援助请求。 通过敏 以色列手机号 捷管理优化运营 乍一看，建立这样一个系统似乎很费时。多年来，有必要动员计算机科学家开发一种有效的工具——不一定非常符合人体工程学——但很实用。问题在于，情况、问题或知识之间的依赖关系的每一次演变都需要长时间的工作。更不用说该工具的文档随着新版本的发布而变得更加复杂。 为了摆脱这个恶性循环，需要一种新的范例来配置推理和设计用户界面。
提高一致性和透明度
得益于敏捷模式下的项目管理员工或代理现在可以轻松管理部署和集成，因为所需的技术技能很少。 因此，我们可以用自然语言建模一种根据答案进行调整的形式。每个步骤都根据用户配置文件进行个性化设置。推理的配置 搜索引擎优化论坛 是用法语完成的，没有编程语言，因此便于更新或验证。 提高一致性和透明度 调试后，推理引擎会提供自动推理和决策的详细解释。因此，由于精确可靠的分析和报告，我们可以更多地了解客户旅程，例如： 这影响了决策。 面临相同问题的用户数量。 最常用和最少使用的步骤，以获取有关生活体验和某些链接相关性的实时数据。