您是否知道高增长公司以比低增长同行更有创意的方式使用客户数据？根据德勤 2022 年全球营销趋势，高增长公司中51%的 CMO 使用客户数据来提供个性化内容（使用动态创意优化），而低增长公司中这一比例仅为 36%。他们还使用客户数据通过程序化媒体投放个性化广告（49%，而低增长公司的这一比例为 29%）。 随着客户在线迁移，品牌现在比以往任何时候都更需要重新审视其营销策略。以下是客户数据平台策略如何为品牌提供关键信息，从而在竞争中获得营销优势。 什么是客户数据平台战略？ 良好的营销策略建立在良好的信息之上。由于传统的客户旅程大多在线，因此公司可以分析更多的数据接触点。然而，仍有大量数据未被使用或未被正确使用。 德勤在其报告中强调，企业需要建立能够收集和管理客户数据的数据基础架构，以充分发挥其潜力。
客户数据平台战略通过三
种方式做到这一点跨来源收集客户数据、统一客户档案，以及获得可操作的见解以制定更好的营销策略。 让我们更详细地讨论客户数据平台策略的功能。 收集相关客户资料 利用客户数据平台 (CDP) 从不同的接触点收集相关的消费者数据。这些包括： 在线数据：在电子商务网站上参与电子邮件优惠和购买 线下数据：实体店光顾和购买 网络浏览数据：品牌网站的浏览频率/持续时间和内容消费 调查 萨尔瓦多手机号码列表 产品满意度和客户建议 客户服务：对购买后参与和问题或投诉的回应 通常，这些接触点彼此断开连接，并最终分布在不同的公司部门。手动将它们拼凑成一个有凝聚力的整体需要花费大量时间，并且通常会导致对客户旅程的描述不准确。CDP 将来自整个企业的相关信息结合起来，绘制出一幅实时、全面的客户旅程图。 Treasure Data尊重您的隐私电子邮件： 电子邮件 国家/地区。
选择国家 CDP 还可以从客
户服务销售和营销部门等内部资源中提取现有数据。数据清理消除了重复和损坏的信息，为分析做准备。 最后，CDP 可用于使用第二方和第三方信息丰富数据。第一方数据来自企业自身的全渠道来源，例如品牌网站、移动应用、门店等。第二方数据是指另一家公司的第一方数据，可以通过合作协议（应适当在最初收集数据时进行沟通）。第三方数据来自第三方数据提供商，他们收集包含人口统计信息、天气数据、区域事件或其 搜索引擎优化论坛 他信息的大型数据集。使用这些来源，CDP 建立了一个强大的消费者档案。 创建客户帐户的统一图片 收集相关数据后，您可以使用 CDP 创建全渠道客户档案。这就是魔法发生的地方。以前断开连接的接触点被缝合在一起，以揭示丰富的客户旅程。 这一点很重要，因为客户行为可能会被误解，并导致营销策略走上错误的道路。