传统的 BtoB 公司也在利用 MA、SFA 和 CRM 方面取得进展，以摆脱个性化的销售体系。但在介绍过程中，对数字不熟悉的会员，往往会面临“难”“不知道怎么用”等声音。如何在公司内部建立引入的工具？这不是阻碍你前进的第一面墙吗？出色地赢得“Salesforce全国利用冠军锦标赛”的SATO的Takahiro Harada先生，设想了在公司内部建立Salesforce的“征程”，将利用率从18%提高到85%。我们请他谈谈他创办活动的轨迹和重点。
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具有偏见技能和信息个性化限制的销售系统
Sato 是一家拥有 80 年历史的公司，为制造、零售、服装和餐饮连锁店提供商业标签打印机和 RFID 等自动识别解决方案。其中，用
于超市等的手动贴标机作为公司发明的产品，市场占有率很高。
公司在全国30个地点的销售和售后服务部门使用salesforce.com提供的CRM/SFA“Salesforce销售云（Sales Cloud）”和MA“Salesforce Pardot（Pardot）”。
公司的方针是“彻底使用Salesforce的标准功能，只 波兰电话号码 有在绝对必要的时候才尽可能少地开发”。负责日本市场营销并负责 Salesforce 规划和运营的原田先生回顾了 SATO 在介绍之前遇到的问题如下。
“我们面临着依赖于个人技能的销售系统的局限性。客户信息由每个人管理，销售活动中的 PDCA 周期不足，导致再现性低。此外，我们希望加强我们的营销活动，例如通过电子邮件通讯培养我们的客户。”（原田先生）
实施三项措施促进利用
花了四个月时间领导 Salesforce 的建设和引进的 Harada 先生下定决心推广它的使用。我们采取了三项措施。具体而言，（1）通过组织仪表板提高可用性，（2）充分利用Chatter激活内部沟通，以及（3）推广使用Pardot。
首先，除了每个基地的销售进度之外，还创建了可以按市场和按产品查看的仪表板。主屏幕上汇总了指向每个基地仪表板的链接集合，以
便您只需单击两次即可转换到自己基地的仪表板。这是为了让初学者更容易使用。
他还与会员一起参加了由 salesforce.com 员工举办的研讨会和讲习班。通过让专业人士客观地谈论 Salesforce 的实用性以及如何使用它，我们促进了公司内部的理解。
此外，我们鼓励在 Salesforce 的内部 SNS 功能 Chatter 上发帖，以激活沟通。我们还实施了使用 Salesforce 促进内部沟通的措施，例如在公司中设置领导者并在 Chatter 上分享良好的业务谈判。