数据是提高客户忠诚度的有力工具。了解这一原则的企业知道如何利用客户数据管理生命周期来预测客户的需求并改善他们的体验。这是了解客户数据管理生命周期以及如何使用它来赢得客户忠诚度的指南。 客户数据管理生命周期 客户数据管理生命周期 (CDML) 是指处理客户数据的整个过程——从收集时刻到删除时刻。在不同的生命周期阶段管理客户数据需要一个清晰的数据治理和使用框架，该框架还优先保护消费者隐私。 让我们仔细看看下面的每个阶段收藏 许多企业认为周期的第一阶段，即收集数据，是最简单的部分，但情况并非总是如此。数据收集为流程的其余部分定下了基调，并决定了分析的质量以及后来的洞察力。要充分利用原始客户数据，收集必须： 商榷。品牌必须制定一个有目的的、有组织的计划来收集数据。
团队需要知道他们需要哪些
客户数据以及他们将如何使用这些数据来推动转化来获得结果。如果没有深思熟虑的策略，数据收集任务往往是事后才想到的，而不是支持所有其他业务计划的重要功能。 高效的。数据收集工具必须及时有效地捕获所有关键信息。拥有用于摄取实时事件级数据的单一平台是收集客户数据的最有效方法。对于构建数字环境的企业来说尤其如此。 Treasure Data尊重您的隐电子邮件 新西兰电话号码列表 电子邮件 国家/地区： 选择国家全渠道。对于企业而言，从所有可用渠道捕获和收集客户数据的能力几乎是增长和成功的先兆。鉴于公司在拥挤的市场中提供有吸引力的产品/服务，竞争优势通常归结为相关的、相互关联的客户体验。因此，品牌必须准备好捕获全渠道客户数据源，以便为个性化计划得出有意义且可操作的见解。 储存 存储收集的数据使公司能够快速访问和使用信息。
对于寻求利用影响客户行为和决
策的转瞬即逝的趋势的品牌而言速度至关重要。因此，传入的数据必须在收集后立即分类并存储在适当的位置。用于存储数据的集中式平台满足了这一要求，并消除了对多个数据库的需求。 这也提高了客户数据的安全性，因为与几个较小的容器相比，统一的数据库允许更少的漏洞和弱点。单一平台还可以更轻松地实施用于管理访问和问责制的通用系统。 此外，集中存储有助于加快销售、营销和 搜索引擎优化论坛 支持团队之间的协作，并使他们能够为实现共同目标而采取一致行动。保养 持续维护客户数据是跨营销、销售、支持或客户体验的数据驱动战略的关键。客户数据必须干净（即没有重复、错误和损坏）才能获得准确的分析结果。 虽然公司可以选择手动清理和维护数据质量，但这对任何数据科学家团队来说都是一项艰巨的任务。客户旅程变得越来越长，并且每个购物者都会在每次新的互动中生成大量信息。最好的方法是采用专用解决方案，例如客户数据平台 (CDP) 来负责数据收集、清理和存储。