去。这一次，我们请到了离巢的CIO吉田先生，他与公司和各种机构合作，通过科技解决问题。使用Salesforce提供的MA“Pardot”和AI“Einstein”，“邮件打开率超过100%。也就是说，存在打开的客户和潜在客户超过包括转发在内的参数的情况。我们问他关于导致这一点的情况以及他改进结果的想法。
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充分利用 Salesforce 产品，管理广泛的客户联系点
MarkeZine编辑部（以下简称MZ）：这一次，我们想听听离开巢先生从各个角度为科技发展做出的贡献。 CIO 吉田先生在 2019 年在美国举行的 Salesforce 活动“Dreamforce2019”的 Einstein Keynote 上发表演讲时，正在充分利用 Salesforce 产品。
吉田：这是我第三次参加活动本身，但我从未想过我会站在舞台上。这是一个很好的经验。
Leave a Nest CIO Joji Yoshida（在 2019 年 Salesforce World Tour Tokyo 期间）
离开巢 CIO Joji Yoshida
（Salesforce World Tour Tokyo 2019 时）
MZ：您说您使用了很多技术，主要是MA“Pardot”，但首先，您能告诉我们您的业务吗？
吉田：我们公司正在开展以科学为中心的广泛业务，从儿童教育项目到在研究场所提供解决方案，与企业和研究机构的联合研究，以及利用大学研究种子 韩国电话号码 对创业的支持，都在增加。 BtoC 和 BtoB 都有，BtoB 连接的孩子的孩子有时会来参加教育活动，所以每个业务的客户都不是完全分开的。
公司名称离巢源于离巢，寓意我们希望人力资源和企业都在这里成长并离开巢穴。我于 2002 年加入公司，在公司成立后不久，目前担任公司首席信息官，负责监督公司使用的技术领域。
随着公司规模的扩大，管理工作变得更加复杂
MZ：您使用 Salesforce 产品多久了？
吉田：我们首先在 2013 年推出了 Salesforce Sales Cloud，随后在 2014 年推出了 Pardot。当时，我们是一个没有工作经验的40名科研人员，所以大部分成员都没有商业经验。即使我们能够接到订单并交付业务，但之后的计费和收款流程并不固定，并且有些事情没有成功。他们专注于自己喜欢的事情，但他们不
太擅长管理工作，这对公司的生存至关重要。
人数逐渐增加，但由于我们只是继续聘用研究人员，趋势没有改变，遗漏不断增加。 2013 年底，我开始收集信息，想用技术解决这个问题，然后找到了 Salesforce。除了管理计费外，我们还发送了大量类型和数量的电子邮件，例如活动和研究资助申请，因此优化它们也是一个问题。
MZ：当时市场上的MA工具并不多，但我认为有一些候选者。是什么让您选择 Pardot？
吉田：这是世界级的工具，而且有动力。原本我们并不打算只在日本做生意，到2014年，我们已经在新加坡开设了海外据点。因此，它是一项可以在每个国家/地区不受歧视地使用的服务，这很有吸引力。在考虑将来雇用员工时，如果我们可以雇用以前使用过该工具的人，那就太好了。
与此同时，当“营销自动化”这个词开始出现时，Pardot就有了引领潮流的势头。还希望这将允许一些任务自动化。