了解哪些页面正在交付或满足客户需求，哪些页面可以改进。 6. 尽早并经常沟通 经过一个小时的搜索，没有什么比发现一件商品缺货或长时间延误更令人沮丧的了。想想客户在某些东西不可用时的体验——你自己可能也遇到过这种情况。确保显示商品是否有库存、延期交货或预购日期以及贵公司可以提供的交付选项。 在交互的最早阶段管理与客户的期望。如果您的公司是手工制作皮鞋，而客户预计交货时间会延迟六周，请在购买前告知他们。
随着亚马逊等
大型电子商务网站的兴起，用户已经习惯了当日或次日送达服务。您可能认为很难与这种客户体验竞争，但大多数客户会准备好等待，如果他们 巴基斯坦电话号码表 能及早收到关于需要多长时间的指示。 当然，这可能意味着您在短期内错过了一次销售。但是，如果您的客户计划在圣诞节给某人一个惊喜或为派对穿上特别的服装，而他们的包裹没有及时送达，那么您的网站就是破坏他们体验的格林奇。在一次快速销售中失败总比失去一位客户要好，因为他们认为您的服务不足。
让投诉和纠正变得容易
必须提供良好的客户支持。此外，如果客户找不到您，您就无法提供良好的客户服务。如果他们不得不花费数小时寻找您的联系方式，那么当他们最终取得联系时，他们很可能会非常沮丧。 如果您的客户对他们的产品或服务不满意并且无法快 搜索引擎优化论坛 速找到您，它会将他们直接发送到社交媒体，他们只需点击几下即可发布冗长的咆哮供所有人查看。 确保您也对社交媒体上的客户反馈（正面和负面）做出回应。您不希望负面的口碑影响您的业务。