我知道需要个性化我发送给订阅者和客户的消息。但是没有统计数据、案例研究或研究表明群发电子邮件优于个性化。相反,以下是统计数据:72% 的客户只关心个性化消息,以前称为 70% 的客户表示公司对个人需求的了解程度会影响他们的忠诚度(Salesforce)・71% 的客户是对非个性化的购物体验不满意(细分)但营销人员,尤其是刚接触个性化的营销人员,通常不明白的是,个性化本身并不是目的。目标不是个性化电子邮件活动或生命周期消息。目标是改善客户的品牌体验。个性化是实现这一目标的一种方式,但它不仅仅是一种方式。它既是艺术又是科学。
科学拥有数据和自动化来创建个性化
大规模的一对一消息。知道何时以及如何使用它是一门艺术。如果您将个性化视为目标而不是达到目的的手段,那么您就有麻烦了。在我为企业和消费品牌的营销人员咨询的工作中 特立尼达和多巴哥电子邮件列表 这种误解导致了 8 个最大的营销错误。所有这些都可能阻碍实现个性化可以提供的巨大好处。错误#1:在没有整体个性化策略的情况下运营我经常看到营销人员对他们面临的所有选择感到不知所措。使用什么个性化技术 ・如何处理所有数据 ・有效利用数据和技术 ・个性化努力是否产生效果 这是因为他们在没有考虑如何使用个性化解决客户需求和问题的情况下跳入个性化。为避免对个性化的工作方式感到不知所措,请采取以下三个步骤从小处着手。
如果您现在不使用个性 请不要尝试启动完整的程序
很快。相反,使用基本的个性化数据创建可以创建一对一消息的小区域:速赢。想法和措施 这样,您可以快速启动并运行,而无需花费大量时间或金钱。将个人信息添加到电子邮件正文是基础知识之一,但它是一个很好的起点。・验证每种方法。看看新技术是否会帮助或阻碍你实现目标的努力。向每条消息添加个人信息是否与您选择的着陆页、转化率或成功指标的更高点击率相关?优化和前进。根据验证结果,改进每个方法。然后使用您学到的知识来挑选和添加不同的个性化策略,例如将动态内容模块添加到您的广播(一对一)活动中。错误 2:迄今为止,没有同时使用公开和隐藏的个性化。