在 Gartner 最近对 402 位负责客户数据的企业领导者进行的一项调查中的人表示他们正在努力实现客户的 360 度视图。有趣的是，他们还将客户数据平台 (CDP) 列为实现这一目标最常用的技术。通过统一配置文件实现客户的整体视图只是客户数据平台可以为当今企业提供的众多好处之一。让我们仔细看看品牌可以通过使用 CDP 进行数据计划来实现的一些不同优势。 客户数据平台优势 CDP 为企业提供了独特的能力，超越了客户关系管理平台 (CRM) 或数据管理平台 (DMP) 等类似工具的产品。客户数据平台使品牌能够了解他们的客户是谁并跟踪他们的旅程。他们通过统一来自第一方、第二方和第三方数据的配置文件来访问个性化视图。 与 CDP 相比主要处理第一方数据和离线信息。为了改进广告定位，DMP 会处理第二方和第三方数据。
然而这两种工具都无法提
供对于获得可操作的洞察力必不可少的完整客户视图。让我们来看看客户数据平台的主要优势，并探讨它们如何帮助推动转化和增长。 统一的客户资料 统一客户资料是使用客户数据平台最有价值的好处之一。它允许营销、销售和支持团队更深入、更详细地跟踪客户的个人旅程。配置文件统一使营销和销售团队能够为单个客户打造个性化体验，然后 CDP 会增加成百上千次旅程的规模。 CDP 通过将来自 丹麦手机号码列表 多个来源的数据点（例如姓名、设备 ID、电子邮件等）归因于单个客户，然后分配一个永久 ID 来统一配置文件。配置文件统一对于任何人类事业来说都是一项艰巨的任务，因为它需要评估数千个数据点，但 CDP 利用人工智能和机器学习将各种数据拼接成永久的客户身份。 CDP 通常使用两种匹配过程来解析身份： Treasure Data尊重您的隐私电子邮件： 电子邮件 国家/地区： 选择国家确定性匹配方法——CDP 搜索识别信息（用户名、电子邮件等）以与客户进行直接匹配。 概率匹配方法——CDP 使用 AI 通过估计识别信息与客户匹配的统计可能性来进行匹配。
设备类型或 IP 地址等补充信
息可用于丰富有限的第一方数据通过统一的客户资料，品牌可以改善定位和营销预算分配。定位精度的提高还意味着品牌可以通过相关消息更有效地与客户建立关系。 更深入地了解客户 作为客户数据平台的另一个好处，品牌还可以近乎 搜索引擎优化论坛 直观地了解其受众的需求和期望。由于 CDP 为营销、销售和支持团队创建了单一的事实来源，品牌可以详细、全面地了解客户如何从一个接触点转移到另一个接触点。换句话说，CDP 能够讲述客户旅程的整个故事，并阐明影响体验和影响决策的显着因素。 由于以各种方式统一配置文件，不同行业可以更深入地了解其客户： 汽车： CDP 为个人购车者创建了一个统一的视图，因此品牌可以预测谁准备购买以及谁需要更多培养。 CPG： CDP 提供客户洞察，帮助 CPG 参与者快速响应不断变化的消费者需求。 零售：CDP 提供的客户分析有助于预测购物者偏好和预测消费者需求。 金融服务： CDP 获得洞察力，以在颠覆性创新和趋势中保持金融客户的忠诚度。