由于新冠危机，面对面的销售活动变得更加困难，可能有不少公司无法产生预期的结果。在 9 月 1 日至 2 日举行的“MarkeZine Day 2020 Autumn”上，软银的藤永邦博先生登台亮相。该公司的企业部门正在推动营销和销售活动的数字化，据说正在改善其业绩。他谈到了他做了什么以及他是如何成功的。
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与销售部联系的人数激增
Kunihiro Fujinaga 先生在“MarkeZine Day 2020 Autumn”上发表讲话，负责监督软银的企业业务战略和营销。在新冠危机导致面对面商务谈判变得困难的同时，公司企业销售部正在推进营销和销售活动的数字化，取得了比上一年更好的成绩。
“我们进行了电子邮件营销和网络研讨会，
与销售部门的联系数量迅速增加。我们在网上进行的商务谈判比面对面的销售要多。”（藤永先生）
首先，对比2019年7月和2020年7月，一年的商务谈判数量增长了1.2倍。其中，81% 在线。
关于研讨会/网络研讨会，2019 年 7 月，研讨会在真实场地举行，但今年 7 月，举办了各种主题的网络研讨会。参观人数增加了 16 倍。
对于电子邮件营销，我们也为每个行业创建了成熟的内容，并使用营销自动化 (MA) 优化了交付。与去年相比，交付数量也增加了六倍。未来，软银 巴基斯坦手机号码 将对需要印章的服务签订电子合同，并将服务切换支持改为远程支持。因此，我们将推动从项目发现到业务谈判、合同和运营支持的数字化。
“我认为我们的优势之一是我们正在全公司范围内进行数字化。有一个例子，我们通过电子邮件营销获得了一个新客户，并在收到询问后 10 天内在线收到了订单。相反，我们的目标是通过整合传统的线下方式，实现更高效的混合销售。”（藤永先生）
数字化之路并非一帆风顺
在软银，由于面对面销售是主要关注点，因此销售额和营业收入每年都在增长。 2018年销售额为6205亿日元，营业利润为763亿日元。
“我们的优势之一是我们强大的面对面销售。我们最大的武器是反复拜访客户的方法，了解他们的需求和想法，然后解决他们的问题。（藤永先生）
Kunihiro Fujinaga 先生，软银公司业务战略和营销企业业务部常务执行官
Kunihiro Fujinaga 先生，软银公司业务战略和营销企业业务部常务执行官
凭借如此强大的销售队伍，截至2018年，我们已与95%的大公司达成交易。但是，对于多次拜访客户的面对面销售的中小企业来说，这是有限度的。
2018 年秋季，软银开始努力将其销售活动数字化。当他得知另一家同行业的海外公司在数字营销方面取得了丰硕的成果时，触发了这一点。
我们创建了一个整合营销和销售部门的新部门，并将营销和内部销售（电话、电子邮件、网络销售）联系起来，以获取中小型客户。但起初，由于缺乏针对性，开场率低，吸引客户的网络研讨会数量仅在个位数，数据联动不完整。